در یک جمله کوتاه اگر بخواهیم بگوییم به میزان درگیر شدن فالوورها با محتوای تولیدی در صفحه اینگیجمنت می گوییم .
اینگیجمنت چیست :
بگذارید کمی بیشتر مسئله را باز کنیم تعامل مخاطبان در شبکه های اجتماعی مختلف با یکدیگر متفاوت است. در الگوریتم اینستاگرام، کاربران می توانند یک تصویر یا محتوای شما را لایک کنند و یا زیر آن کامنت بگذارند و یا آن را ذخیره کرده و یا حتی آن را برای دویتان خود ارسال کنند( share کنند). به این اقدامات Engagement یا مشارکت و تعامل کاربران گفته می شود.
برای اینکه بتوانیم Engagement پست های خود را بسنجیم باید با نرخ تعامل و یا rate Engagement آشنا شویم و به کمک آن متوجه خواهیم شد که میزان مشارکت در صفحه ها به چه صورت است و همین نرخ می تواند تا حدودی به ما این آمار را بدهد چه تعداد از فالوورهای یک صفحه فیک و چه میزان از آن واقعی است.
نرخ تعامل یا Engagement rate چیست؟
نرخ تعامل در واقع نسبتی است بین تعامل کنندگان یک پست به کل فالوور های آن صفحه. مشارکت فالوورهای یک صفحه دز اینستاگرام رامی توان از دو راه جداگانه سنجید. یکی از راه ها تمرکز بر روی تعداد لایک ها و دیگری بررسی تعداد کامنت ها و نوع آنهاست . اما به طور کلی تمامی تعاملاتی که کاربران در زیر یک پست دارند، engagement نامیده می شود.با بررسی حساب های کاربری محبوبترین برندهای دنیا در اینستاگرام می توان فهمید که میانگین نرخ تعامل چیزی در حدود ۳% الی ۴% است. این رقم با توجه به ماهیت تصویری پست ها در اینستاگرام، بیشتر از سایر شبکه های اجتماعی مثل فیسبوک و توییتر است. حال این نرخ (Engagement) را چگونه می توان محاسبه کرد
به طور تقریبی نحوه محاسبه درصد اینگیجمنت (Engagement) به صورت زیر است:
۱۰۰ *( تعداد فالوئر/ (تعداد لایک + تعداد کامنت)) = درصد مشارکت( Engagement rate)
که همانطور که گفته شد این نرخ باید حدود 3 درصد باشد .
اینستاگرام هم در الگوریتم های جدید خود از نرخ (Engagement) استفاده می کند. همانطور که در مقالات قبلی گفته شد الگوریتم اینستاگرام به این صورت است که ابتدا پست را به 10 درصد مخاطبان شما در یک ساعت اول نمایش می دهد و سپس با توجه به (Engagement) آن پست را به سایرین نمایش می دهد .
پس این نکته را فراموش نکنید که فالوور های خود را به تعامل و مشارکت با پست خود دعوت کنید هر چه بیشتر با پست شما مشارکت داشته باشند شما (Engagement) بهتری را خواهید داشت و این امر موجب دیده شدن شما در اکسپلور اینستاگرام هم می گردد.
اکنون زمان آن است که نکاتی در رابطه با افزایش (Engagement) را با هم بررسی کنیم.
روش های بالا بردن اینگیجمنت :
1) تولید محتوای به صورت منظم
روزانه یک الی ۳ پست در صفحه تجاری خود انتشار دهید. این کار را به طور منظم و در ساعات پربازدید صفجه خود انجام دهید . اگر قرار است در روز 3 پست را در صفحه بگذارید با فاصله زمانی این کار را انجام دهید چون قرار دادن همرمان ممکن است موجب دیده نشدن پست و سطحی گذشتن مخاطبتان از روی آن پست گردد. ارسال منظم پست موجب دیده شدن بهتر و در نتیجه باعث افزایش Engagement می گردد.
برای تولید محتوای خوب چه باید کرد ؟
2) محتوای با کیفیت
محتوایتان را صرفا برای تبلیغ برند خود ایجاد نکنید سعی کنید به دغدغه های ذهنی مخاطبان هم توجه کنید. با تولید پست های با کیفیت به مخاطب خود ارزش دهید و همچنین سعی کنید تنوع را در عین یکپارچگی رعایت کنید. مخاطب وقتی از محتوای تولید شده شما رضایت داشته باشد با پست شما ارتباط برقرار خواهد کرد و در نتیجه Engagement شما افزایش می یابد.
3) با فالوورهای خود مشارکت کنید
پست هایی بگذارید که مخاطبان را به کامنت گذاشتن ترغیب کند این پست ها می تواند سک سوال، نطرسنجی و call to act هایی مثل این باشد به کامنت ها حتما پاسخ دهید این خود نوعی ارزش نهادن به مخاطب است و دیگران نیز با دیدن پاسخ دهی شما جلب شده و آنها نیز در پست شما مشارکت خواهند داشت
4) فالوو کردن
برای اینکه بهتر دیده شوید لازم است تا خود را به مخاطب نشان دهید یکی از این روش ها فالوو کردن افراد است با این روش تعدادی از مخاطبان را جذب می کنید و باعث فالوو بک دادن آنها می گردد. البته این امر به کیفیت محتواهای شما نیز وابستگی مستقیم دارد.
برای این کار ربات هایی وجود دارد که به شما رد فالوو و آنفالوو کردن کمک می کند (البته این فالوورها صد در صد واقعی هستند)
5) مسابقات اینستاگرامی
با برگزاری مسابقه و استفاده از هشتگ در صفحات شخصی فالوورهایتان خود را به افراد بیشتری نمایش دهید و نیز مشارکت فالوورهای خود را به همراه داشته باشید همچنین منشن کردن افراد در کامنت زیر پست توسط فالوورها روش دیگری برای جذب مخاطب و تعامل بیشتر و Engagement بیشتر می گردد
6) قرار دادن استوری های اینستاگرام را همراه با دکمه فراخوان (Call to Action)
اگر اکانت اینستاگرام شما تأیید شده، اکنون بهترین فرصت پیش آمده تا به استوری های اینستاگرام خود لینک اضافه کنید. اگر هنوز به این گزینه دسترسی ندارید، می توانید لینک های خود را در Bio بگذارید یا دکمه های فراخوان متفاوتی تعریف کنید.
ایجاد دکمه فراخوان در استوری توجه طرفداران را به محصولات جلب کرده و به آنها فرصتی می دهد تا از محصولات اطلاعات بیشتری دریافت کنند. این مسئله باعث می شود درصد مشارکت در استوری ها بالاتر برود و به طور بالقوه باعث افزایش Engagement می گردد
7) ویدئو تولید کنید
توجه افراد را با پخش فیلم جلب کنید. فیلم هایی که اسپانسر دارند، سه برابر درصد مشارکت بیشتری نسبت به عکس ها می تواند داشته باشد. و نیز ویدئو باعث می شود تا مخاطب زمان بیشتری را بر روی پست شما بماند و این امر برای اینستاگرام یک نکته مثبت محسوب شده و موجب بالا رفتن Engagement شما میگردد.
چند نکته دیگر برای تعامل با فالوور هایتان :
قرار دادن پست هایی به صورت موقت مثل استوری و یا پست هایی با هشتگ #پست_موقت می تواند بسیار تاثیرگذار باشد و ارتباط نزدیکی را با مخاطب ایجاد کند .
همچنین لایو گذاشتن موجب می شود تا بسیاری از فالوورها را ترغیب کند تا با شما در آن لایو مشارکت کنند ولی حتما از قبل به مخاطبان خود اطلاع دهید
نوع کسب و کارتان با درصد اینگیجمنت ارتباط مستقیم دارد
به این نکته توجه داشته باشید که برخی از کسب و کارها به دلیل نوع محتوایشان تعامل بیشتری را با مخاطب دارد پس در نتیجه اینگیجمنت بالاتری را دارد به طور مثال کسب و کارهایی که با آشپزی در ارتباط است یا به نوعی با فروش یا طراحی لباس مرتبط هستند دارای اینگیجمنت Engagement بیشتری نسبت به کسب و کارهای الکترونیمی یا هوش مصنوعی و یا ابزار آلات صنعتی را دارا هستند
البته این نکته را فراموش نکنید که اینگیجمنت هر کسب و کار در شبکه های اجتماعی مختلف می تواند متفاوت باشد مثلا کسب و کارهای صنعتی در لینکدین دارای Engagement بالاتری خواهد بود
